一、(行政指導之界限)

國家通訊傳播委員會(以下簡稱本會)實施廣播電視內容監理行政指導時，應在本會法定職權及所掌事務範圍內進行，並應注意廣播電視相關法規之目的，不得濫用。

二、(行政指導之目的及用語)

行政指導係以輔導、協助、勸告、建議或其他不具法律上強制力之方法，促請特定人為一定作為或不作為之行為。

前項行為應避免採取類似法令或行政處分之強制性或禁止性用語，例如「應」、「不得」等；宜以不具法律上強制力之用語，例如「務須」、「注意」、「配合」、「建議」等代替之。

三、(行政指導標準作業處理流程)

本會依職權調查或受理檢舉違反廣播電視內容監理案件時，得實施下列各款之行政指導：

(一)案件屬同一業者反覆發生之違法行為者，於本會完成裁處後，應由傳播內容處(以下簡稱本處)科長以上主管對其實施行政指導，並立即彙整書面資料(如附表一)，陳報本處處長。

(二)案件須經專業諮詢會議認定始得處分者，為避免違法情節擴大，得由本處科長以上主管通知業者予以改善。但不得判定其是否違法，並應立即彙整書面資料(如附表一)陳報本處處長。

(三)案件屬社會關注並經媒體報導具重大性質者，於陳報本處處長後，由本處簡任以上主管實施行政指導，並應立即通報本會主任委員(通報單如附件二)；後續處理及業者改善情形並應簽報本會主任委員。

廣播電視內容監理之行政指導，其標準作業處理流程如附表三。

四、(行政指導之明示性及態樣)

本會實施行政指導時，應明示其目的、內容及負責指導者等事項。

前項行政指導得以書面、言詞或其他方式為之。如相對人請求交付文書時，除行政上有特別困難外，應以書面為之。

五、(拒絕之處理與意見陳述)

行政指導之相對人，明確拒絕指導時，本會應即停止，並不得據此對相對人為不利之處置。如有必要者，應根據個案之事實證據進行後續調查事宜。

對多數廣播電視事業實施行政指導時，如有部分業者明確拒絕指導者，本會仍得對其他業者續行行政指導。

行政指導之相對人，就行政指導之方式或內容，得向本會表示意見，本會對其意見應予答覆，認有理由者，應予變更。

六、(一般法律原則之遵守)

行政指導應遵守依法行政原理，不得逾越相關法令，並應遵守其他行政法之一般原則。

七、(行政指導之轉換)

對於未達違法程度或法規未明確規範，但屢經民眾反映不妥之案件實施行政指導時，得以書面方式呼籲、建議或勸導業者改善。

對多數廣播電視事業經常違法之類型行為實施行政指導時，得以行為警示方式為之。

前二項行政指導之實施，本會得與業者協商，並提委員會議審議通過後，函請廣播電視事業相關公協會轉知所屬會員參考。

第二項行政指導於符合解釋性規定或裁量基準之要件時，本會得訂頒為行政規則。