手上還有Note 7的民眾請注意,三星公司已公布Note 7事發原委,尚未辦理退機的民眾,請於106年4月30日前儘速洽該公司!
一、1月24日台灣三星公司官網的公告如下:「鑒於三星已於1月23日全球說明會說明事發原委,台灣三星於當日同步承諾未來2017年全新旗艦機推出時,將提供所有Note 7原有用戶購機優惠方案。並再次呼籲所有Note 7尚未辦理退機的客戶盡快與三星客服聯繫,三星將協助予以處理。並依原條件延展退貨期限至2017年4月30日止,如消費者有相關需求請洽三星客服0800-329-999。」
二、台灣三星公司經主管機關協調,依原條件延長Note 7退、換時間至106年4月30日。另也提醒民眾注意,Note 7在其他通路上是無法受理退貨的喔!
三、基於自身及公共安全,請持有Note 7的民眾,儘速向三星智慧館或電洽三星客服(02-7708-1466或0800-329-999)接洽辦理Note 7機退、換事宜;同時針對Note 7充電已降為零,無法順利操作Note 7,不知道如何移轉Note 7內資料的民眾,台灣三星公司亦會於退機時,同時協助民眾進行資料移轉。
四、若不滿意台灣三星公司退、換貨方案之消費者行政救濟管道,可先向本會、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心進行申訴,若仍未獲妥適處理,得依消費者保護法第44條規定,向直轄市或縣 (市) 消費爭議調解委員會申請調解,或依同法第47條至55條提起消費訴訟。