NCC為瞭解臺東縣蘭嶼鄉各項電信普及服務品質，於本年11月3日及4日由翁曉玲、鍾起惠2位委員率電信事業普及服務基金管理委員會委員及工作小組赴蘭嶼鄉進行訪查，並假蘭嶼鄉公所會議室舉辦座談會，聽取中小學校、鄉民代表及村長等單位對電信業者提供蘭嶼鄉各項普及服務之興革意見，以供該會督導業者提升偏鄉通訊傳播普及服務品質之參據。
本次訪查項目包括：不經濟公用電話服務、不經濟地區電話服務及數據通信接取服務等。查蘭嶼鄉各中小學校，目前僅蘭嶼高中設置1具公用電話，其餘蘭嶼國小、朗島國小、椰油國小及東清國小等4所學校均未設置公用電話，恐無法滿足離島偏遠地區學校師生之基本通訊需求，NCC翁曉玲委員督促業者於蘭嶼鄉各中小學校依其需求至少能增設1或2具公用電話，以維護偏遠地區兒童與少年基本通訊權益。
另查蘭嶼鄉各中小學校使用數據通訊接取服務之頻寬速率雖已提升至8Mbps/640k，惟經學校實際測試頻寬速率仍有所不足，NCC請業者查明原因並協助各學校改善頻寬速率。NCC表示，據蘭嶼鄉民反映，電信業者於該鄉環島行動通訊品質不佳，仍有部分死角無法對外通訊，已請業者提出短期、中期、長期改善計畫之報告。
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