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本會新聞稿

台灣大哥大股份有限公司於3G及4G業務未確實核對使用者資料,國家通訊傳播委員會依法裁處共120萬元,同時責成電信業者受理申辦電信服務時,應落實雙證查核工作,確保消費者個人資料,以防範造成資安風險及電信詐騙事件

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  台灣大哥大股份有限公司(下稱台哥大公司)前於受理用戶申辦第三代行動通信業務及行動寬頻業務服務時,未確實核對及登錄使用者之資料,即載入經營者之系統資料檔存查後始得開通服務案,經查明屬實,國家通訊傳播委員會(NCC)於106年3月15日第739次委員會議決議,依電信法第63條規定以違反該兩業務各核處罰鍰新臺幣60萬元,共計120萬元,並限期改善,屆期仍未改善者,NCC得連續處罰至改善為止或廢止其特許後予以裁罰。

  NCC說明,本個案中檢視台哥大公司檢送用戶申辦雙證件影本模糊且照片無法辨識,行政訪談並提示案關陳情人提供警察局受理刑事案件報案三聯單,證實該公司未確實核對使用者之個人資料,即行登錄系統檔後開通服務,該公司顯已違反電信法第14條第6項授權訂定之第三代行動通信業務管理規則第77條第1項及行動寬頻業務管理規則第77條第1項有關電信事業應核對使用者資料之規定,爰經委員會議決議依法予以裁處。

  NCC表示,電信業者應落實用戶身分確認與雙證件資料查核,加強門市服務人員專業訓練及風險管理,針對非用戶本人親自申辦時,應提高警覺,善盡核對用戶資料責任,以確保消費者免於資安風險及防範電信詐騙。未來為避免類似案件發生,NCC將於定期召開之討論業者客服處理申訴案件會議中加強宣導及重申於受理申辦電信服務時,應確實核對及登錄使用者資料,以維護消費者權益。

連絡人:副處長 梁溫馨

電    話:(02)3343-8302

行動電話:0933-444-015