民眾申裝電信服務時依規定必須檢附雙證件向電信事業辦理;但因應3G執照即將屆期失效,目前有下列因應措施:
(一)3G用戶如果想要將第三代行動通信(3G)業務服務契約轉換為相同業者行動寬頻(4G)業務服務契約,可以利用電話、網路或其他類似方式向業者表示同意轉換為4G服務契約。
(二)民眾於申辦3G業務時,如果已勾選同意3G業務終止後其服務契約自動變更4G服務契約的條款時,業者於3G業務終止時起,至少應提供等於原契約條件之服務。