NCC督促電信業者及有線電視業者加強防疫，協助維持遠距辦公及教學所需網路媒體品質
因應COVID-19疫情嚴峻，NCC籲請有線電視業者及行動、固定通訊業者應注意落實公司內各項防疫措施，依據中央防疫中心規定辦理，包括：實聯制、量測體溫、消毒、人流管制、總量管制、動線規劃等，以維護職員安全及保障用戶之權益。
疫情期間，居家辦公及居家學習需求急增，NCC特別呼籲各電信業者及有線電視業者應注意網路頻寬監測，運用系統化訊務疏通機制，適當分流重負載網路，以確保網路順暢不壅塞。另外配合地方政府停課不停學習之需求，籲請有線電視系統業者主動配合各地方政府需求，以公用頻道或適當頻道協助播放教學課程，使學習不中斷。
NCC強調，為配合疫情指揮中心防疫需求作業，NCC協助指揮中心協調中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星電信、亞太電信等5家電信事業，辦理簡訊實聯制作業，並針對於4月15日至5月12日期間曾出入特定高風險地區之民眾發布「疫情警示簡訊」；並協助教育部協調中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星電信、亞太電信等5家電信事業，針對居家學習、遠距教學環境所需電信方案，免費捐贈電信門號供教育部辦理使用，總計提供效期15天之預付卡52,000門、效期45天之預付卡98,000門，期待有效協助偏鄉學童疫情期間遠端教學之學習。
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