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NCC國家通訊傳播委員會

新聞稿

107/09/12

國家通訊傳播委員今檢視「因應第三代行動通信業務終止用戶權益保障行動方案」執行進度,除督促各電信事業就系統延續提供服務之規劃、平順移轉資費方案及各項宣導措施持續辦理,並呼籲尚未移轉之3G用戶配合電信事業提供之簡便換約管道完成移轉為4G契約,以無縫持續享有便利之行動寬頻服務

        因應第三代行動通信(3G)業務將於107年12月31日依法屆期終止,並確保對用戶提供行動寬頻服務不終止,國家通訊傳播委員會(NCC)一年前即已著手規劃並協同各3G業者積極落實「因應第三代行動通信業務終止用戶權益保障行動方案」,由各行動業者推出平順移轉資費方案,並規劃將既有3G網路納入行動寬頻(4G)系統下作為異質網路使用以繼續提供服務,透過各項宣導措施及簡易換約配套,俾便3G用戶轉換為4G服務契約後得以原門號、原手機、等於或優於原資費,無縫享有便利行動寬頻通訊服務。

        NCC委員會於今(12)日第821次委員會議再次聽取業管單位對前揭行動方案之執行進度及辦理成效報告案,在各業者戮力配合執行行動方案所規劃措施下,截至107年8月31日,尚未同意移轉換約之實質3G用戶數為100萬8,098戶,較106年12月31日實質3G用戶數之551萬7,102戶,減少450萬9,004戶,相關用戶數已大幅下降81.7%。

        NCC說明,目前國內中華電信公司、台灣大哥大公司、台灣之星電信公司與遠傳電信公司等4家3G業者,均同時經營4G業務,除加速3G用戶轉換為4G合約外,並將其既有3G網路移入4G系統作為異質網路使用以繼續提供原服務,此技術規劃並已在NCC行政指導下皆敘明於其4G事業計畫書;3G用戶只要轉換為4G合約,即不受前揭3G業務終止之影響,得以原手機、原門號繼續享有原服務;此外,另為提供3G用戶簡易換約管道,NCC過去已核定各4G業者之行動寬頻業務營業規章第13條之1規定,放寬同一業者之3G用戶,得以電話、網路或其他類似方式申請變更為4G服務契約,以達成無縫平順移轉之目的。

        業者為加速終止及轉換方案之進行,已有3G業者配合推出簡訊回覆、電話撥碼回覆及各種多元、自助換約管道,方便3G用戶不須親臨門市即可變更為4G服務契約,同時為保障相關資訊通透,各業者均已於官方網站設立3G業務終止專區,相關網址如下(查詢時間107年9月12日):

  1. 中華電信公司:

    https://www.cht.com.tw/home/campaign/3gto4g/index.html?123  

  2. 台灣大哥大公司:

    https://www.taiwanmobile.com/content/event/3Gup4G/

  3. 台灣之星電信公司:

    https://www.tstartel.com/CWS/upgrade4g.php   

  4. 遠傳電信公司:

    https://promotion.fetnet.net/pmt/3gupgrade/index.html   

        NCC指出,為使各項重要資訊最大範圍觸及尚未移轉3G用戶,NCC已請各業者透過網頁、集團資源及各種平面、電子媒體布達相關訊息,並於適當場合共同宣導,以落實公私協力精神,期達成業務順利終止,用戶平順移轉之政策目標。

        考量偏遠地區資訊流通較都會地區不易,NCC也責成各3G業者協力就內政部公告全國85個偏鄉,共756個村里實地辦理宣導作業,同時,考量該等偏遠地區電信業者門市分布密度較低,爰該地3G用戶亦可透過前揭電信事業提供之簡易同意換約措施,不須親臨門市即可辦理轉換4G服務契約。

        NCC強調,3G業務係配合國家頻譜使用政策及法規規定特許執照效期之依法屆期終止,各3G業者均已對外揭露將以其4G網路繼續提供原服務,爰無3G終端設備因3G業務終止而無法使用情形,NCC呼籲各電信事業及終端設備業者務必提供消費者正確消費訊息,NCC亦建議尚未移轉之3G用戶善用各項便利換約管道盡早完成換約,轉換為4G服務,以保障自身權益。

 

連  絡 人:副處長 陳春木

電       話:02-3343-8302

行動電話:0939-239-893