國家通訊傳播委員會（NCC）於去年底發布「112年通訊傳播市場報告」，針對我國消費者使用行為與趨勢調查結果及產業供給面資訊，進行綜合觀察與比較分析，內容並涵蓋我國與國際通傳市場發展概況以及重要議題追蹤，提出全面性的通傳市場發展概況與趨勢研析。

　　NCC表示，依據112年消費者使用行為調查結果顯示，我國16歲以上民眾超過5成在住處僅用行動電話通話；約2成5民眾由4G轉換至5G服務；行動上網流量方案，仍以選擇「吃到飽（不限速）」的比例(68.3%)位居第一，多數民眾對於4G/5G行動電話網路傳輸速度及涵蓋率滿意度也較111年提升。另外，民眾使用網路語音通話服務占比高達98.9%，以使用「LINE」服務為多數；平均一週撥打網路電話的通話時間(7.33小時)遠高於行動電話(1.62小時)，可見行動語音功能逐漸被網路語音通話取代。

　　調查結果也顯示，民眾網路資訊獲取方式以「搜尋引擎」為主，對於確認資訊真實性的方式，則以「找其他網站的資訊比對」占比最高，但不會確認網路資訊真實性比例攀升；民眾對於過去一年內曾遇到的網路狀況，以「網路詐騙」與「個資外洩」情形較多，二者也是民眾使用網路的主要擔憂；超過6成民眾遭遇過電話詐騙或網路詐騙情形，8成（81.1%）係透過「行動電話」接收到詐騙，在接觸到詐騙後所採取的行動，超過8成民眾會「直接掛斷/不會採取任何行動」，其次為「提醒親友提高警覺」（21.4%）。

　　NCC指出，根據這次調查，我國16歲以上民眾主要的收視來源仍以有線電視(61.7%）為主，其次為中華電信MOD（13.1%），而線上串流影音OTT TV（12.9%）已超越無線電視（9.5%）。對於電視節目內容可能包含置入性行銷、贊助或冠名贊助情形，超過8成民眾（80.4%）表示知道，然而超過7成（73.4%）的民眾不知道新聞節目不可包含置入性行銷行為。在獲取新聞資訊管道方面，以電視（72.6%）為主，其次為透過網路入口網站/App（如 Yahoo、Google、LINE TODAY 等），以及即時通訊（如Facebook Messenger、LINE等），占比分別為41.5%和38.3%。

　　NCC強調，112年額外調查COVID-19疫後民眾的數位應用情形，顯示疫情期間為保持社交距離所實施的防疫措施，促使民眾的工作和生活型態有所改變，超過4成民眾使用數位服務的頻率增加，其中網路購物/外送服務、視訊會議、線上學習等，為最主要增加的使用服務。

　　NCC表示，我國電信市場營收於111年止跌回升，隨著5G用戶數逐年增加、產業佈建成本逐漸回收及疫情加速各產業數位轉型需求提升，連帶促使電信市場整體營收成長，從102年3,788億元下滑至110年2,765億元的電信營收，於111年止跌回升至2,851億元；行動通訊帳號數111年突破3千萬戶，固網寬頻帳號數成長至655萬；接取500M至1G以及1G以上之合計帳號數，於111年占整體比例13.5%，較109年成長2倍，顯示民眾對高速上網的需求日益增加。

　　NCC說明，該報告除呈現產業調查結果與分析外，亦關注國際5G應用、海纜佈建情勢、低軌衛星發展、OTT TV規管政策、網路不實資訊，以及網路內容治理等議題，並納入研析，豐富的研究成果除供NCC監理政策之重要參考外，亦提供相關產官學界研究參考。歡迎有興趣者上網查閱：

https://www.ncc.gov.tw/chinese/news_detail.aspx?site_content_sn=5023&cate=0&keyword=&is_history=0&pages=0&sn_f=49716

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