國家通訊傳播委員會(NCC) 為因應第三代行動通信(3G)業務終止前已規劃並積極逐項落實「因應第三代行動通信業務終止用戶權益保障行動方案」，委員會今安排執行進度及成效辦理進度報告案定期檢視，將持續督導各業者完備3G業務平順移轉為4G服務，使消費者轉換為4G服務後，得以原手機、原資費或優於原資費，無縫享有便利之通訊服務。

       NCC表示，為達成行動方案規劃之「零衝擊、無爭議」之政策目標，電信事業須提供消費者優於等於原3G資費之4G資費方案，確保用戶於4G仍有原資費或優於原資費，並自主將既有3G系統於業務終止後移為4G異質網路繼續提供服務，保障消費者換約後得以原手機享有原資費服務；目前各業者均提出相關平順移轉4G資費方案供消費者選用，另外NCC陸續審查通過中華電信公司、遠傳電信公司與台灣大哥大公司等3家電信事業申請之行動寬頻業務事業計畫書變更，3家業者均敘明3G業務終止後相關設備將移作4G系統做異質網路使用，NCC除要求各業者確實依其事業計畫書辦理，同時針對尚未提出事業計畫書變更申請之台灣之星電信公司，屆時將比照辦理，完備平順移轉之環境，保障3G用戶轉換4G合約後，可無縫享有便利之通訊服務。

       NCC說明，經統計，截至107年3月31日，全部3G用戶總計為509萬5,193戶，較去年12月31日之606萬7,805戶已下降97萬餘戶，其中部分用戶已同意107年12月31後無縫升轉4G，目前將持續就418萬1,997戶3G用戶數續行辦理。

       NCC強調，電信事業使用國家稀有頻率資源，經營行動通信業務，須依法取得一定有效期間之特許執照，始得經營。依第三代行動通信業務管理規則第48條第1項規定，3G業務特許執照有效期間至107年12月31日屆期失效，該業務將屆期終止。為保障消費者權益，NCC已於107年1月3日通過「因應第三代行動通信業務終止用戶權益保障行動方案」，並於107年1月12日公告。

       NCC表示，為完備行動方案之規劃作為，NCC偕同4家3G業者前往拜會財團法人中華民國消費者文教基金會、台灣消費者保護協會、行政院消費者保護處等單位，就3G業務終止相關消費者權益保障規劃進行請益；就前揭各單位提供之寶貴經驗，NCC未來將督促業者逐步落實，尤其針對弱勢族群、銀髮族等，務必透過精準、淺顯易懂之說明方式，搭配適用之手機等，利其平順移轉；NCC最後籲請3G用戶，儘速與電信業者接洽轉換為4G服務契約，提早享受優質的行動寬頻服務。

連 絡 人：副處長 梁溫馨

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